Online Ödeme Yöntemi ile ödemesi yapılmış siparişlerle sınırlı olmak üzere kullanıcıya ücret iadesi ancak aşağıdaki hallerde yapılabilecektir:
Kullanıcı adresinin gönderim alanı dışında olması nedeniyle siparişin zorunlu iptali;
Siparişin hazırlanmadığı veya siparişin hazırlanmış olmasına rağmen kullanıcı talebi üzerine siparişin iptali;
Siparişin bir kısmının veya tamamının mevcut olmaması nedeniyle siparişin kısmen veya tamamen zorunlu iptali;
Sipariş edilen ürünün teslimatının gecikmesi durumunda yapılan iptal.
Ücret iadesi, kullanıcının ödeme yapmış olduğu kredi kartına yansıması işlem yapılan bankanın prosedürüne göre değişiklik göstermektedir. Online kredi kartı ile verilen siparişlerde ücret iadesi kullanıcı seçimine göre cüzdan hesabına da aktarılabilmektedir.
İptale konu siparişe ilişkin bir fiş veya fatura düzenlemiş ve kullanıcıya teslim edilmiş ise işyeri görevlisine fiş/faturanın iadesi gerekmektedir.
BRC KAFE RESTORAN TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ – Villa Restaurant Silivri, yalnızca Kullanıcıdan kaynaklanan sebeplerden dolayı (örneğin kullanıcının evde olmaması, yanlış adres bilgisi vermesi, siparişi teslim almaması gibi) ücret iadesi yapmama hakkını saklı tutar.